マンションの大規模修繕工事は、建物の資産価値を維持し、長期的に安心して住み続けるために欠かせません。

しかし、大規模修繕工事はさまざまなトラブルが生じやすいため、事前にトラブルの原因と予防策を理解しておくことが大切です。

本記事では、マンション大規模修繕工事で発生するトラブルを8種類厳選してご紹介します。

マンション大規模修繕工事でトラブルを生じさせないための予防策も詳しく解説するため、ぜひ最後までご覧ください。

マンション大規模修繕工事前に発生するトラブル

大規模修繕工事は着工前から多くの準備が必要であり、「資金」「見積り」「合意形成」に関するトラブルが発生しやすい傾向にあります。

工事そのものではなく、事前段階で管理組合内の意見がまとまらず、調整が難航するケースも少なくありません。

積立金が不足する

マンション大規模修繕工事前に、修繕積立金が不足すると、工事を着工できません。

大規模修繕は、1回につき数千万円〜数億円かかるケースもあり、計画的に積み立てがされていなかった場合、工事前になって資金が不足してしまいます。

築年数が浅いマンションは、分譲時に積立金が低く設定されていることが多く、修繕周期に入る頃には資金が足りない状況が発生しやすいです。

積立金が不足した場合、工事内容の縮小・追加徴収・借入金の発生など、住民に負担を生じさせるため、トラブルに発展しやすいです。

見積りに合意されない

複数の施工会社から見積りを比較する際に、金額のバラつきが大きいと住民の合意が得られず、工事を始められません。

見積書の内容が不明瞭で、用意している積立金額と費用が合わない場合、住民からの反対意見が増えやすくなります。

住民の合意形成が失敗する

大規模修繕はマンション全体の資産価値に関わるため、住民の合意形成が欠かせません。

しかし、工事内容・費用・施工方式・時期など、決めるべき項目が多いと意見がまとまらず、管理組合が機能不全に陥ります。

大規模工事に慣れていない管理組合では、住民間の知識差が大きく、議論が混乱しやすいです。

説明会での情報不足や、管理組合の意思決定プロセスが不透明な場合、反対意見が増えトラブルに発展します。

マンション大規模修繕工事中に発生するトラブル

大規模修繕工事は、工事が始まってからも多くのトラブルが発生しやすいです。

「騒音・悪臭といった生活への影響」「居住者・近隣住民からのクレーム」「想定外の劣化による追加費用」など、日常生活に直結するトラブルが起こりやすいです。

工事中に発生するトラブルは、事前の説明不足や現場管理の不徹底が原因となるケースが多く、対策の有無によって工事全体の満足度が変わります。

騒音・悪臭問題に発展する

大規模修繕工事では、足場組立・高圧洗浄・コンクリート補修・塗装作業など、多くの工程で騒音や悪臭が発生します。

高圧洗浄は大きな音が出やすく、塗装作業では独特の臭いが発生し、住民からのクレームにつながりやすいです。

小さな子どもや高齢者のいる世帯ではストレスが大きく、在宅ワークの世帯では仕事に支障が出る可能性もあります。

居住者・近隣住民のクレームで工事が止まる

工事中は、居住者だけでなく近隣住民からのクレームによって作業が一時中断するケースもあります。

騒音・粉塵・悪臭だけでなく、下記のような要因からクレームが発展するのです。

• 工事車両が道路を塞ぐ

• 作業員のマナーが悪い

• ベランダなど共用部分の利用が制限される

工事期間中は生活環境が変化するため、住民の不満が蓄積しやすく、一度クレームが発生すると対応に追われてしまいます。

結果的に、工期が大幅に遅れることも珍しくありません。

予想外の劣化・異常で追加請求が生じる

工事が始まってから、予想外の劣化が見つかると、追加工事により当初の見積りから請求が増えてしまいます。

大規模修繕は事前調査によって見積額を算出しますが、外壁内部の劣化や鉄部の腐食、配管の老朽化などは、足場を組んで近接調査を行うまで発見できない可能性があります。

そのため、修繕項目が増えて追加費用が発生した場合、住民から説明不足や見積りの甘さを指摘され、トラブルに発展するのです。

マンション大規模修繕工事後に発生するトラブル

大規模修繕工事は、完了した後でもさまざまなトラブルが発生する可能性があります。

工事が終わったからといって安心できるわけではなく、「仕上がり不良」「工事品質の不一致」「アフターフォロー不足」「追加請求」など、管理組合・居住者が困惑するケースは少なくありません。

工事後のトラブルは、施工会社の対応姿勢や保証内容に左右されるため、事前に契約内容を明確化し、定期検査や保証体制を見極めることが大切です。

アフターフォロー・保証が不十分

大規模修繕工事後に、アフターフォローや保証内容が不十分な場合、修繕後の不具合に対応してもらえないトラブルに発展します。

工事から数カ月経過してから、塗膜の剥がれやシーリングの浮きなど、異常が見つかることは珍しくありません。

しかし、保証期間が短かったり、契約内容が不明確であったりすると、施工会社が無償対応を拒否する可能性があります。

アフターフォロー・保証が不十分な場合は、大規模修繕工事が完工してからもトラブルに発展しやすいため要注意です。

完工後に追加請求が生じる

大規模修繕工事後に追加請求が発生するケースも、管理組合や住民にとって大きなストレスになるトラブルです。

本来、工事前の見積りで工事費用は確定していますが、契約内容が曖昧だったり、工事途中で発生したりすると、完工後に突然追加費用を請求されるケースがあります。

下記のように、事前調査で把握できなかった劣化を理由に追加請求されるケースが多いです。

• 外壁内部に想定外の欠損を発見

• 雨漏りの拡大により補修部位の追加

• 鉄部腐食の拡大による補強工事

説明不足のまま追加作業を進められると、住民側が納得できずトラブルにつながるため要注意です。

マンション大規模修繕工事のトラブルを未然に防ぐ予防策

大規模修繕工事で発生するトラブルの多くは、主に下記の3点が原因です。

1. 事前準備の不足

2. 情報共有の欠如

3. 業者選定の不備

工事が始まってから対処するのは難しく、住民トラブルや追加費用の発生、工期遅延などの負担が大きくなってしまうため、予防策を事前に講じることが大切です。

信頼できる業者を見極める

大規模修繕工事のトラブルを未然に防ぐためには、信頼できる業者を見極める必要があります。

業者選びで失敗すると、施工不良・追加請求・アフターフォロー不足などのトラブルが発生するリスクが高まります。

信頼できる業者を見極めるためには、下記のポイントで複数の業者を比較しましょう。

• 過去の施工実績や口コミ

• 専門資格の有無

• 第三者監理の導入実績

• 見積り内訳の詳細性

• 担当者との相性・誠実性

• 質問に対する回答の明確性

相見積りを取り、費用の妥当性と作業内容の違いを比較することも大切です。

修繕積立金を十分に確保する

修繕積立金が不足すると、見積りに合意されない、住民の合意形成に失敗するリスクが高まるため、事前に十分な資金を確保しておきましょう。

大規模修繕工事をトラブルなく進めるためには、長期修繕計画を定期的に見直し、将来必要な工事費用を積算しておきましょう。

また、長期修繕計画を作成してから年数が経過するほど建物の状態が変化し、想定外の補修が必要になるケースも多いです。

そのため、定期点検を欠かさず実施し、必要に応じて積立金の見直しを行いましょう。

事前告知と相談窓口をつくる

大規模修繕工事では、騒音・振動・悪臭・共用部分の使用制限など、住民の生活に大きな影響が生じます。

事前告知が不十分だと「聞いていない」「急な制限で困る」などのトラブルが発生するため、事前に告知しておきましょう。

さらに、工事期間中は住民の疑問や不安を解消するための「相談窓口」を設置しておくと、住民の不満を軽減できます。

施工会社と管理組合が協力し、問い合わせ対応を迅速に行うことが、住民からのクレーム予防に効果的です。

近隣住民への説明と挨拶を実施する

大規模修繕工事では、居住者だけでなく近隣住民にも騒音・振動・悪臭などの影響が及びます。

そのため、近隣住民へ大規模修繕工事を実施する旨の説明と挨拶を徹底しましょう。

事前に「ご不便をおかけします」と挨拶しておくことで、工事への理解を深めてクレームに発展するリスクを軽減できます。

また、大規模修繕工事をスムーズに進めるためには、近隣住民への配慮・良好な関係構築が必要になるため、説明と挨拶は欠かせず行いましょう。

マンション大規模修繕工事のトラブルを防ぐために信頼できる業者に相談しよう

マンション大規模修繕工事では、工事前から工事中・工事後にもトラブルへつながるリスクがあります。

事前にトラブルを予防し、マンション大規模修繕工事がスムーズに完工できるよう、居住者・近隣住民への配慮を徹底しましょう。

• 騒音・悪臭・振動などの影響を十分に配慮し、居住者・近隣住民へ説明しておく

• 長期修繕計画を定期的に見直し、十分な修繕積立金を確保しておく

• 信頼できる業者を見極め、トラブルなく大規模修繕工事を完工させる

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